автобус 12

У меня вопрос, автобус ломается и сходит с линии , пассажиров высаживают, почему не возвращают деньги ? Ребёнок рассчитался по карте школьника, ребёнка высадили и не вернули деньги за проезд, ей добираться ещё далеко, а если бы не было больше денег, и как быть? Видят что ребёнок молчит, боится спросить , а кондуктор и рада, 26 рублей сэкономила, а если это был бы ваш ребёнок, так же бы выперли из автобуса и не спросили как доберётся ребёнок? 14 марта между 12-30 и 13-30 автобус №12, сломался и высадил людей на ЖБИ