автобус 86

Уважаемые владельцы, или смотрящие примите меры, сеголня 10 декабря время 17:31 еду в автобусе даю 100₽ отходит, и спрашивает за проест я говорю я вам дал, а она мол не помню, а такой хорошо пусть будет по вашему даю 20₽ оплачено через 10 минут опять спрашивает, а за проезд это нормально?? Примите мерыы бабулька в черной шапочке темно по низу повыше зеленоватого цвета х790кв номер автобуса!!!!! Рейс 86.