маршрутное такси 39

Пишут что интервал маршрутки 8 -10 мин , полнейшее бред , я стою 25 мин его даже не видать и это постоянно .....разберитесь пожалуйста

Сегодня т. е. 17.10.2017г. села в маршрутку №39 на ул. Гагарина, поехала до гастронома в 13 ч. дня.Водитель маршрутки разговаривал по телефону всю дорогу пока я ехала. Передала деньги за проезд ,отдавая сдачу он мне стал грубить,попросила остановить на следующей остановке,он решил проехать ее пока я не повторила еще раз про остановку. Все это время он одновременно разговаривал по телефону. Ни ИП, ни номера телефона руководителя. Куда обратиться с жалобой на этого водителя. Номер маршрутного такси 482.