маршрутное такси 19

Очень-очень грубые водители! Сегодня примерно в 14:00-14:30, на остановке центральный рынок, водитель автобуса беспрерывно начал орать, это был водитель автобуса номер 19, из-за того что я сказала, что по маршруту должны доехать до нашей остановке Подкумок, ориентировалась по Яндекс карте. Сказала спокойно, не повышала голос. Настолько сильно кричал на нас, аж заплакал мой 6 летний сын, сама чуть не заплакала. Почему водители не ходят по маршруту? Не останавливаются на остановках? Я была во многих городах России, но такого беспредела в жизни не видела. В этом городе я всего лишь неделю, грубости от водителей на всю жизнь хватило. Бедные местные жители, которые круглый год вынуждены видеть такую грубость круглыми годами, особенно пенсионеров и детей жалко…

Сегодня хотела оплатить картой проезд ,на что водитель ответил мне:ДОСТАЛИ!!!Как это понять ?

27.05.18 г. я ехала в сторону Рынка на маршруте №19. в 19.00 ч на просьбу остановить транспорт на остановке "Скорая помощь" водитель не отреагировал.я подошла к водителю и несколько раз попросила его остановиться,а так же попросила прекратить разговаривать по телефону и убавить музыку,все пассажиры поддержали мое требования.Однако водитель не отреагировал на просьбы,а продолжая говорить по телефону ,ответил мне "Отстань"....прошу вас привести инструктаж водителя автотранспортного средства номер 689